ワークショップ・コース紹介カスタマーサービスワークショップ（冬期）

Workshop course introduction ワークショップコース紹介

カスタマーサービスコースでは、お客さま一人ひとりに寄り添ったコンサルティングや店頭での各種金融サービスの提供を通じて、お客さまとの信頼関係を築きながら付加価値を提供できることが大きな魅力です。
DXの進展により金融サービスのデジタル化が進む中でも、お客さまとの対話を通じた信頼関係の構築や、一人ひとりに最適なサービス・提案を行うことの重要性はますます高まっています。デジタルの時代だからこそ、「人に寄り添える」人間の付加価値が求められています。

本Workshopでは、支店経営を題材としたグループワークを通じて、お客さまへの価値提供や支店運営について考えながら、お客さまに最も近い立場で働く行員の視点と、支店全体を見渡しながら組織を運営するマネジメントの視点を学んでいただきます。三菱ＵＦＪ銀行のリテールビジネスの最前線を体感いただけるプログラムです。

Program プログラム

「基本を知る」支店長業務体験ワーク

【業務体験 1day】
支店経営を題材としたグループワークに取り組みながら、お客さまへの価値提供や支店運営上の課題について考えていただきます。
実際の支店を想定したケーススタディを通じて、行員やマネジメントの考え方や視点を体感いただき、三菱ＵＦＪ銀行のリテールビジネスへの理解を深めていただきます。

オリエンテーション・
コース紹介
グループワーク
プレゼンテーション・
フィードバック

【募集対象学生】
カスタマーサービスコースは、MUFGの顔として、自身のスキル・人間力を活かしてお客さまに寄り添える、とてもやりがいのある業務です。以下のいずれかに興味関心のある方からの応募を心よりお待ちしております。
・お客さまとの対話を通したニーズ把握・コンサルティング
・支店経営やマネジメント業務、人材教育
・次世代の支店・業務プロセスの構築
・人とのつながりを大切にしながら働くこと

「人を知る・キャリアフィールドを知る」
フォローアップイベント

別日程で開催

キャリアフィールドの幅広さやMUFGのリアルな姿を知っていただくため、多様な業務に携わっている行員と面談をする機会を設けさせていただきます。

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Outline 開催概要

開催場所: 完全オンライン　
開催日時: 【業務理解・体験（1day）】
①12月2日（水） 12:30～18:00
②12月3日（木） 12:30～18:00
③12月8日（火） 12:30～18:00
④12月9日（水） 12:30～18:00
参加人数: 400名前後（予定）
選考フロー: 書類選考＋WEBテスト→面接
応募期限: 10月19日（月）9:00
その他: 報酬はありません。

パソコンやタブレットを自身でご用意いただく必要があります。

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LIVEセミナー～カスタマーサービス～

開催決定

開催日: 10月中旬頃開催決定！
※開催日時は決定次第、本ページに掲載します。

支店経営を担うマネジメントと若手中堅行員によるパネルディスカッションです。
ワークショップの紹介やカスタマーサービスのコース概要についてもご案内いたします。

※オンラインでの開催となります。通信環境が良い状態で接続してください。
※本イベントの参加有無は採用活動の選考と一切関係ありません。
※本イベントへのご参加が難しい場合も、ワークショップへエントリー可能です。