お客さまの想いを、グループの総合力で形に｡
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職種紹介 ＞ カスタマーサービス カスタマーサービスコース
支店の役割を俯瞰的に捉え、 次世代の業務プロセスを構築する支店経営のスペシャリストに
About customer service course カスタマーサービスコースについて
MUFGの顔である支店の中核人材として、支店経営を担うプロフェッショナルをめざしていただくコース。国内支店で預金為替や諸届などの事務や、個人のお客さま向けのコンサルティング業務、本部で支店経営に関する企画・管理業務などに従事、将来的には支店、本部、センター・オフィスなどでマネジメントを担うことが期待される。
About career カスタマーサービスコースのキャリアイメージ
国内の支店や関連部署（本部企画、センター・オフィスなど）において幅広く経験を積み、専門スキルを高めていただきます。その後、支店経営を担うプロフェッショナルとして、支店、本部、センター・オフィスなどにおいて、マネジメントを担っていただくことを期待します。
0 0month 入行
- 集合研修～支店配属
- 金融業務の基礎習得
1 1st branch 1ヵ店目
- 国内支店の店頭などで、さまざまなお客さまへの応対を通じて、オペレーション業務やコンサルティング業務の基礎を固める
After that その後
-
希望・適性に応じて、オペレーション業務・コンサルティング業務・本部業務など、さまざまな領域で経験を積みながら、活躍のフィールドを広げる
- 銀行実務・オペレーションのプロとして活躍し、スキル・専門性を高める
- お客さまに寄り添い人生設計や資産形成のサポートを担う、ライフプランコンサルタントとして活躍
- 本部部署やセンター・オフィスなどにて、企画立案や業務推進の担当者として活躍
Jobs 業務領域
リテール
個人や個人事業主のお客さまに対し、資産運用や相続・承継、住宅ローンなどのサービスを提供する。保険や株式、債券、投資信託などの幅広い金融商品を取り扱いながら、お客さま一人ひとりのライフプランにあった、柔軟な提案を行う。
Read More 詳しくはこちらデジタルサービス
MUFGの既存ビジネスを改善し、成長させていくとともに、新規ビジネスの創造にも取り組む。具体的にはフィンテックを中心とした新たなデジタル技術やサービスを分析し、ビジネスとしての運用をめざす。
Read More 詳しくはこちらWork in charge メイン担当業務
国内オペレーション業務
国内の支店や本部、センター・オフィスなどにおいて、個人・法人のお客さまに対して、預金為替・諸届などの事務サービスを提供する業務です。
個人向けコンサルティング業務
個人のお客さまに対して、人生設計や資産形成などを目的としたコンサルティングと顧客ニーズにあわせた金融商品の提案を行います。お客さまに寄り添い、お客さま一人ひとりにあわせたオーダーメイド型の提案で、ライフプランの設計をお手伝いします。
本部企画管理業務
支店で培った知識や経験を活かし、店頭取引のDXや利便性向上に資する施策の企画立案・推進などを担当し、本部の立場から支店やお客さまに貢献するとともに、さらなるスキル・専門性を身につけていただきます。
支店経営・マネジメント業務
各領域で培った経験や専門性を活かし、マネジメントやリーダーなどのポジションにて、支店経営の一翼を担っていただきます。円滑な業務運営に加えて、人材育成も重要なミッションになります。
